Prezado cliente,
Para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória, pedimos que leia atentamente os termos abaixo. Ao finalizar uma compra em nossa loja, você estará concordando com todas as condições aqui descritas.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar via WhatsApp.
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente do nosso estoque nacional.
O prazo de separação e envio do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Trabalhamos com controle rigoroso de estoque, porém em casos excepcionais pode ocorrer a indisponibilidade de algum item. Nestes casos, oferecemos:
A troca por outro produto de valor equivalente;
Ou o reembolso total do valor pago.
As entregas são realizadas via transportadoras ou Correios, dependendo da região e tipo de frete escolhido.
O prazo de entrega varia conforme o CEP e é informado na finalização do pedido.
É essencial que o endereço esteja completo e correto. Informações incorretas ou ausência de pessoas no local podem causar atrasos ou devolução do pedido.
Atenção: Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pacote poderá retornar ao remetente. Em caso de retorno por erro no endereço ou ausência, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Em alguns casos, produtos comprados juntos podem ser enviados separadamente, dependendo da logística e disponibilidade em estoque.
Cada envio terá seu próprio código de rastreamento.
Todos os produtos possuem garantia de recebimento.
Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente poderá optar pelo reenvio ou reembolso do valor total pago, após confirmação do ocorrido pela transportadora.
Trocas são aceitas em casos de:
Produto com defeito de fabricação;
Produto divergente do pedido original.
Para solicitar troca ou devolução:
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios/brindes (se aplicável).
Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos o novo item ou efetuaremos o reembolso, conforme o desejo do cliente.
Importante:
Não realizamos cancelamentos de pedidos que já foram enviados.
Caso o cliente desista da compra após a postagem, será necessário aguardar a entrega e seguir o processo de devolução para reembolso.
Agradecemos por escolher nossa loja. Nosso compromisso é oferecer qualidade, transparência e total suporte durante toda a sua jornada de compra.
